SENZ 智能电炉FAQ (中文)

(1)
Q: SENZ 的电炉是在哪里生产的？
A: 我们所有的电炉都是采用德国科技 FUTEX 玻璃和德国 E.G.O 发热盘，是在我们位于中国的工厂组装的。

(2)
Q: 电磁炉和电陶炉有什么分别？
A: 电磁炉只可以用含有铁质的锅具如不锈钢和铁锅。您可以用磁铁测试，如果磁铁可以吸付在锅具的底部，那就可以用在电磁炉上；电陶炉什么锅具都可以用， 如玻璃，瓦煲，沙煲，不锈钢等等，就像煤气炉一样。点击观看电磁炉和电陶炉的分别：https://youtu.be/rPwZlyfdNi8

(3)
Q: 电磁炉和电陶炉哪一个比较好？
A: 如果您是时常煮的话，您可以选择电陶炉。那是因为电陶炉可以用在任何锅具，最高的火候可以达到574度，比一般的煤气炉还高。除此之外，它还可以用来烧烤，代替您的slow cooker, 因为它的时间可以调至24小时，时间到了就会自动关机。 点击观看电陶炉的功能：https://youtu.be/xL-nhpaBoyU

(4)
Q: SENZ电炉的用电量会高吗 ？会耗电吗？        
A: 我们电炉都有invertor sensor 省电功能，最低的耗电量低至 RM 0.20一小时*。点击观看如何计算电费：https://youtu.be/f44CJtdZdu0

(5)
Q:  SENZ 电炉的火候可以去到多少？会不够火候吗？
A: 我们的电炉最高可以去到574度，一般的煤气炉是到400度 至450度之前，所有火候绝对足够。点击观看购买电炉前的3个常见问题：https://youtu.be/wmsAfDvIzR8

(6)
Q: SENZ 的电炉和其他牌子的电炉有什么分别？
A: 我们的电炉最高的温度可以到达12 level, 最高温度可以到574度， 一般上市面上的电炉最高火候只可以到9 level。

(7)
Q: 如何清洗电炉的玻璃？
A: 点击观看如何清洗电炉玻璃: https://youtu.be/nGPzPGkoxv4

(8)
Q: 圆锅可以使用在电炉上吗？ 
A: 如果要使用圆锅的话需要另外购买支架，建议使用平底锅。您可以跟我们购买锅架： https://www.senz.com.my/product/metal-wok-rack/  

(9)
Q: 电磁炉和电陶炉那一个的火候比较高？
A: 电陶炉的最高温度可以到574度，而电磁炉的最高温度只有240度。

(10)
Q: 电磁炉和电陶炉比较哪一个传热比较快？           
A: 电磁炉的传热会比较快，因为它用的是electromagnetic 的传热功能，只有在触碰到含有铁质的锅具时它才会开始加热。

(11)
Q: 那一种的玻璃表面会热，不能触碰？
A: 电陶炉的玻璃表面会热，当您一开机时，发热圈的部分会出现红火，就像煤气炉。 电磁炉的话，发热圈是不会出现红火的，只有在触碰到含有铁质的锅具时发热圈才会开始加热。但是电磁炉的玻璃在使用了大概30分钟后，玻璃表面也会变热。

(12)
Q: SENZ电炉有什么安全功能？  
A:
1） 我们的电炉需要长按5秒才能开机和备有童锁功能。同时您也可以设定烹煮的时间， 电炉在到了所设定的时间会自动关机。
2) 我们的电炉在 1小时没有任何按键触碰时会自动关机；电炉有温控系统，到达一定的高温时发热盘也会自动熄灭。         

(13)
Q: 那一款SENZ 的电炉是电陶炉？那一款是电磁炉？
A: 除了SZ-RI3200i，SZ-RI3600i 和 SZ-VRC868i 是一边电陶炉 + 电磁炉外，我们所有其他的电炉都是电陶炉。更多关于产品的资料，可以游览: https://www.senz.com.my/product-category/electric-stove/

(14)
Q : SENZ 的电炉是使用什么插头？ 
A：我们的双头炉都是 15amp的插头, 除了型号SZ-RI3200i, SZ-VRC868i 和SZ-RC110 是13amp 插头。 

(15)
Q: SENZ的产品有多少年的产品保修期吗？
A: 我们公司提供一年的产品保修期和提供全马的上门维修服务。

(16)
Q: 为什么我的电磁炉出现错误代码？这是什么意思？
A: 有关错误代码的完整列表，请参阅相应的手册。

(17)
Q: 我目前正在使用别的牌子的电炉  / 煤气炉，想更换成SENZ， 我现在的洞口需要如何解决？
A: 我们有build-in frame 和 free standing frame 来解决顾客现有洞口不符的问题，无论您现在的开洞尺寸是太大还是太小，都可以通过我们的frame 来解决。点击观看senz frame 如何解决您的问题：https://youtu.be/AA_nP-0IRo8