常见问题 (中文)

(1)
Q : SENZ 的产品是在那里制造的？
A：我们是马来西亚牌子，所有的产品都是我们的自家设计，产品是在我们位于中国的工厂制造。

(2)        
Q : SENZ的产品有多少年的产品保修期吗？              
A：我们公司提供一年的产品保修期和提供全西马的上门维修服务。油烟机产品的话，我们提供一年产品零件保修期，3 年马达保修期。    

(3) 
Q：产品价格包括安装费吗？
A：我们的产品价格不包括安装费用，基本的安装费用从RM 100.00 到 RM 300.00 不等，您可以查看我们基本安装服务的条款: SENZ Installation T & C 2020 – CH

(4)
Q : SENZ的煤气炉是否有国家安全认证？SIRIM？  
A : 我們SENZ的煤气炉都有国家SIRIM的安全认证。

(5)
Q : SENZ 的电炉是使用什么插头？
A：我们的双头炉都是 15amp的插头, 除了型号1) SZ-RI3200i 2) SZ-RC110 3) SZ-SRC9008 4) SZ-SDI9010 是13amp 插头。         

(6)
Q : SENZ 的油烟机使用什么插头？ 
A：我们所有的油烟机都是使用13amp 插头。    

(7)
Q : SENZ 的烤箱使用什么插头？
A：我们的烤箱不配有插头，您必须做direct build-in wiring。

(8)
Q ：为什么在网上销售的价格比代理商或 SENZ 官方网站更便宜？         
A ：所有网上销售的SENZ 产品，我们总部都没有提供保用期。那是因为网上的商家不是我们的授权经销商。只有是由我们授权经销商卖出去的产品，我们才有提供售后和保用服.

(9)
Q：除了 intelClean自动清洗油烟机，其他款式的油烟机该如何清洗？
A：我们的网站和  YouTube 有针对不同的油烟机教导拆洗的方式。可是有些型号是不可以拆洗的，需要雇用清洗专家来清洗油烟机，建议在使用了两或三年后清洗一次。  

(10) 
Q ：斜面油烟机的安装标准高度是多少？
A ：安装电炉的距离是300mm 至 450mm， 煤气炉是400mm 至 500mm     

(11)   
Q ：你们有0% 分期付款吗？       
A ：有的，我们提供0%信用卡分期付款，可以分12期。